利益の最大化ではなく器の最大化を図れ
よく、「利益の最大化」を優先し、ガタが来てしまう起業家がいる。
たとえば、「今年の売上を●億円にしたい」
「今月の契約を●●件取りたい」
「出版したい」
など。
しかし、これは、起業家2.0時代の発想であって、起業家3.0時代の発想ではない。
起業家3.0時代は「心」が重視される時代。
起業家3.0時代では、利益の最大化を図るのではなく、「心の器の最大化」を図ること。
心の器が最大化すれば、利益は自然とついてくる時代。
そんな時代に、利益の最大化を図ると、どこかに「無理」が生じてしまう可能性がある。
顧客に無理を生じさせたり、社員に無理を生じさせたり、社長であるあなたにも無理を生じさせるなど。
たとえば、「今年の売上を●億円にしたい！」と言っても、注文を裁くシステムが整っておらず、顧客に迷惑をかけるかもしれない。
社員の接客教育が整っていないのに注文を受け付けたら、クレームが多々発生するかもしれない。
起業家3.0時代のクレームの口コミの速さは、尋常ではない。
ソーシャルメディアを中心に、一気に飛散する。
最近のニュースで韓国の人気俳優チャン・グンソクのファンが「金づるですか？」といったファンの非難があった。
（参考記事：金ヅルですか？チャン・グンソクのファンミーティングに非難轟々）
これなど、典型的な利益最大化優先による問題発生のケース。
心の器がついていってないから起こりえる問題なのだ。
そして、悪い口コミほど広まるのも速い。
また、社長の心の器も追いつかず、顧客の心が離れていく恐れもある。
「社長は変わった。昔は温かかったのに・・・」
と周囲に言われたりするのは、利益の最大化を求めたがために、「心の器」が追いつかなかった典型的なケース。
最近、「とにかく出版したい」と思う者も多い。
しかし、内容が充実してない段階での出版は、厳しいことを言うようだが、バカのアピールを加速させてしまうだけだ。
出版は、あなたの想いや考えを増幅して伝えるツールとして強力。
だからこそ、しっかりした内容を出さなければ、非常に危険なツールでもある。
これは出版に限らず、商売でも同じ。
評判があっという間に飛散するソーシャルメディア全盛時代では、まずは「心の器の最大化」が最重要なのだ。
心の器の最大化を図れば、利益も後からついてくる。
これが起業家3.0時代である。
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2012年2月20日 | コメント／トラックバック(0) |
カテゴリー:起業家3.0
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