ステップメールでどんな内容を配信したらいいでしょうか？
どんな書き方をしたらいいでしょうか？
構成はどうしたらいいでしょうか？
このような悩みを相談されることがよくあります。
そこで、それに対する私の回答はこちらです。
「顧客に聞きましょう」です。
ここにドラッカー先生の興味深い言葉があります。
「顧客にとっての価値はあまりにも多様であって、顧客にしか答えられない。したがって、答えを推察してはならない。直ちに聞かなければならない。」
（『マネジメント上（ドラッカー著書・ダイヤモンド社）』より引用）
要するにこっちで考えてもらちがあきません。
だったら顧客に聞け！と言っているわけです。
ステップメールの書き方や構成も同様です。
顧客に聞けばいいのです。
もし聞けないのならアンケートという形でもよいと思います。
「このステップメールはいかがだったでしょうか？」
と配信して聞けば良いのです。
面倒だとか思うかもしれませんが、そうでもしないと先へは進めません。
ぜひ試してみてください。
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